Wie man die kulturelle Lücke schließt und ein internationaler Teamplayer wird

Mit der Globalisierung der Wirtschaft und dem Wachstum der asiatischen Volkswirtschaften wird die Fähigkeit, mit Menschen aus verschiedenen Kulturen umzugehen oder zu arbeiten, zu einer eigenständigen Karrierefähigkeit.

Brücken bauen verbindet

Kulturbarrieren stellen in den Unternehmen auf allen Ebenen ein Problem dar, und zwar nicht nur für Arbeitnehmer, die im Ausland arbeiten. Missverständnisse sind eine häufige Ursache für Reibereien zwischen Kollegen in multinationalen Teams, während diejenigen, die sich mit ausländischen Märkten befassen, Schwierigkeiten haben könnten, die Bedürfnisse der Kunden zu verstehen. Auf den höchsten Geschäftsebenen fehlt es an Führungskräften, die in einem multikulturellen Kontext führen können. Generell ist dieser international Aspekt ein wichtig werdender Teil beim führen von Mitarbeitern in der Zukunft.

Aber wie können Fachleute lernen, die Kluft zu überwinden – zumal die Forschung gezeigt hat, dass die traditionelle kulturelle Ausbildung, die neben einigen allgemeinen kulturellen Richtlinien auch grundlegende Geschäftsetiketten vermittelt, nur bedingt von Nutzen ist?

Experten für interkulturelles Management und Strategie  glauben, dass Learning by Experience einen besseren Ansatz bietet. Dieser Ansatz konzentriert sich darauf, Menschen dabei zu unterstützen, die Fähigkeiten zu entwickeln, das Verhalten anderer zu beobachten und zu reflektieren und sie dann der Kultur auszusetzen – zum Beispiel indem sie Zeit an einem Arbeitsplatz verbringen, sich mit anderen Schülern austauschen oder Videos ansehen.

“Traditionelles Kulturtraining basiert auf der Identifizierung kultureller Muster, die immer nur Verallgemeinerungen auf nationaler kultureller Ebene sein können. Reale Lebenssituationen sind viel komplexer. So wird den Menschen zum Beispiel oft gesagt, dass die östlichen Kulturen kollektiv und die westlichen Kulturen individualistisch sind, aber die Menschen, die China besuchen, sind oft überrascht, dass dies nicht unbedingt wahr ist.

Experten im Bereich Intercultural Management glauben, dass jeder lernen kann, kulturelle Barrieren mit dem richtigen Ansatz zu überwinden. Sie geben folgende Ratschläge:

  1. Seien Sie auf Überraschungen vorbereitet:

    Ein Land kann unterschiedliche Kulturen enthalten – China zum Beispiel besteht aus 56 ethnischen Gruppen, die in verschiedenen Regionen oder Städten leben -, und innerhalb dieser Länder können Menschen in verschiedenen Kontexten und mit verschiedenen Gruppen von Menschen unterschiedlich handeln. Deshalb erwarte das Unerwartete!

  2. Werden Sie Völkerkundler:

    Das Studium von Menschen und Kulturen ist nicht nur für Akademiker gedacht – es ist eine Fähigkeit, die jeder erlernen kann. Wir lernen unsere eigene Kultur kennen, indem wir den Hinweisen unserer Familie und der gesamten Gemeinschaft folgen, damit wir das Gleiche mit anderen Kulturen tun können. Wir müssen die Fähigkeit entwickeln, alltägliche Praktiken zu beobachten und zu reflektieren, unsere eigenen Annahmen zu überprüfen und Situationen zu interpretieren.

  3. Erlernen der “kulturellen Grammatik”:

    Während das Sprechen der Sprache nicht notwendig ist, um die Kultur zu verstehen, ist es wichtig, grundlegende Grüße und Höflichkeiten für soziale Interaktionen wie “Hallo” und “Dankeschön” zu kennen oder wie man Menschen fragt, ob sie gegessen haben, wie es in China üblich ist. Diese alltäglichen Sätze und Rituale sind Einstiegspunkte, die einen Zugang zur Kultur ermöglichen. Die Leute werden es auch zu schätzen wissen, dass Sie sich bemüht haben.

  4. Lernen Sie Situationen aus neuen Blickwinkeln zu betrachten:

    Im täglichen Leben neigen wir dazu, viele unserer eigenen Bräuche und Verhaltensweisen für selbstverständlich zu halten, ohne zu erkennen, dass diese aus der Sicht anderer seltsam erscheinen mögen. Lerne, Situationen mit neuen Augen zu betrachten, beginnend mit deiner eigenen Kultur.

  5. Benutzen Sie kulturelle Brücken:

    Wo die Bräuche einer anderen Kultur zu fremd sind, um sie zu verstehen, kann uns manchmal ein “Insider” helfen, die Lücke zu schließen. Kulturelle Brücken” sind Menschen, deren Wissen das eigene bereichert und die uns helfen können, zu verstehen, was vor sich geht, oder die bestätigen, ob unsere eigenen Eindrücke richtig sind.

  6. Konzentrieren Sie sich nicht auf sich selbst:

    Zu selbstbewusst zu sein, kann deine Fähigkeit zur Interaktion und zum Lernen beeinträchtigen. Anstatt in Gedanken wie “Ich bin ein Fremder in einem fremden Land” oder “Niemand spricht mit mir” nachzugeben, versuche, dich selbst zu vergessen und dich auf andere zu konzentrieren. Wenn Sie mitmachen und einen positiveren Ansatz verfolgen, können Sie sogar Wege finden, kulturelle Unterschiede zu Ihrem Vorteil zu nutzen.

  7. Geben Sie gegebenenfalls Feedback:

    Denken Sie daran, dass Kulturen in Bezug darauf  wie direkt oder indirekt Menschen im Gespräch sind sich unterscheiden, so dass das, was in einem Land normal ist, in einem anderen Land unhöflich oder aggressiv erscheinen kann. Auch die Arbeitspraktiken können unterschiedlich sein – in einigen Ländern wird es als hilfreich angesehen, die Arbeit anderer abzuschließen, während in einem anderen Land das möglicherweise eine Grenze überschreitet. In einem häuslichen Umfeld kann ein größeres kulturelles Bewusstsein dazu beitragen, das Verhalten eines anderen zu verstehen und zu berücksichtigen. Es ist jedoch durchaus sinnvoll, ihnen Feedback über die Auswirkungen ihres Verhaltens zu geben – es ist ein Lernprozess für beide Seiten.

  8. Seien Sie konstruktiv:

    Seien Sie aufgeschlossen und versuchen Sie immer, eine Win-Win-Situation anzustreben, auch wenn es scheint, dass die andere Person nicht kooperiert. Wir leben in einer zunehmenden multikulturellen Welt, und wir alle müssen mit Menschen aus verschiedenen Kulturen zusammenarbeiten. Deshalb müssen wir unser kulturelles Bewusstsein und die Kompetenzen entwickeln, die für eine effektive Zusammenarbeit zwischen den Kulturen erforderlich sind.